Allgemeine Nutzungsbedingungen für die HERVIS App (ANB)
Stand: Oktober 2026
1 GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSABSCHLUSS
1.1 Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (in Folge "ANB") regeln die Voraussetzungen und inhaltlichen Beschränkungen der Nutzung der HERVIS App ("App") durch Endnutzer (in Folge "Nutzer").
1.2 Die Bereitstellung der App zum Download stellt ein Angebot an den Nutzer auf Abschluss eines Vertragsverhältnisses betreffend die Nutzung der App zu den Bedingungen dieser ANB dar. Der Nutzer wird im App-Store vor dem Download hingewiesen, dass die App unter diesen ANB bereitgestellt wird und der Nutzer mit dem Download diesen zustimmt.
2 VERTRAGSPARTNER, VERTRAGSGEGENSTAND, BEGRIFFSDEFINITIONEN, LAUFZEIT, UNENTGELTLICHKEIT
2.1 Betreiber der App und Vertragspartner des Nutzers in Hinblick auf deren Nutzung ist die HERVIS Sport- und Modegesellschaft m.b.H., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung österreichischen Rechts, eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Salzburg unter FN 50573 y, mit Sitz in Salzburg und der Geschäftsanschrift Bundesstraße 35, 5071 Wals, Telefonnummer: +43 662 8964-8888, E-Mail-Adresse: office@hervis.at, UID-Nummer ATU 37199009 (in Folge "HERVIS").
2.2 HERVIS stellt den Nutzern über die App technische Dienste und Funktionen zur Verfügung. Dazu zählen insbesondere die Möglichkeit, über die App Produkte von HERVIS zu bestellen, Inhalte zu konsumieren. Für Bestellungen gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von HERVIS, abrufbar unter https://www.hervis.com/rd/agb.
2.3 Inhalte können auch von Creator erstellt werden. Creator sind Personen, die von HERVIS unmittelbar oder anhand von Leistungskennzahlen (beispielsweise Followerzahl, Interaktionen und Impressionen) ausgewählt und für die Creator-Funktionen freigeschaltet werden ("Creator").
2.4 Das Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
2.5 Das Recht zur Nutzung der App zu den Bedingungen dieser ANB wird dem Nutzer – vorbehaltlich allfällig einschlägiger AVB (siehe Punkt 5.2) – für die gesamte Laufzeit des Nutzungsverhältnisses unentgeltlich eingeräumt.
2.6 Eine Speicherung des jeweiligen Vertragstextes seitens HERVIS erfolgt nicht. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die ANB abzuspeichern und zu archivieren.
2.7 Das gesamte Vertragsverhältnis betreffend die Nutzung der App wird ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen.
3 UNTERSAGTE VERHALTENSWEISEN UND INHALTE
3.1 Die Nutzung der App, insbesondere der Kommentarfunktion sowie der auf der App veröffentlichten Inhalte, zum unmittelbaren oder mittelbaren Verweis auf, zur Bewerbung von oder zur Weiterleitung zu plattformfremden Inhalten, Angeboten, Plattformen oder Dienstleistungen kommerzieller oder nichtkommerzieller Natur Dritter ist untersagt. Dies gilt für das Teilen von Links, Nutzernamen, Kontaktinformationen oder sonstigen Hinweisen, die darauf abzielen, Nutzer auf externe Kommunikationskanäle, Webseiten, Plattformen oder Zahlungsabwicklungen außerhalb von der App zu lenken.
3.2 Eine sichere Anwendung der Plattform ist für HERVIS ein besonderes Anliegen. Daher ist es dem Nutzer sowie dem Creator untersagt die Plattform zu nutzen, um:
a) unwahre Aussagen und Behauptungen zu machen oder Informationen wider besseres Wissen zur Verfügung zu stellen;
b) Inhalte bereitzustellen, die beleidigend, anstößig, diskriminierend, obszön, pornografisch, gewalttätig oder in anderer Weise unangemessen sind;
c) illegale Aktivitäten oder eine rechtswidrige Handlung zu fördern oder zu unterstützen;
d) Rechte (einschließlich Persönlichkeits- und Datenschutzrechte) anderer zu verletzen oder Inhalte hochzuladen, die zu zivil- oder strafrechtlichen Folgen nach dem geltenden Recht führen;
e) die App oder Inhalte zu dekompilieren, zu disassemblieren, durch Reverse Engineering zurückzuentwickeln, zu kopieren, zu übertragen oder anderweitig zu verwerten, es sei denn, dies ist nach dem Urheberrechtsgesetz zulässig;
f) Inhalte der Plattform automatisiert zu crawlen, zu scrapen, zu cachen oder anderweitig auszuwerten;
g) sich mit falschen Identitäten zu registrieren,
h) die Plattform auf eine Art und Weise zu nutzen, die (i) die Kontinuität der Plattform unterbrechen, aussetzen, verlangsamen oder behindern kann, (ii) ein Eingreifen oder den Versuch eines Eingreifens in die Plattform oder unsere IT-Infrastruktur darstellt, (iii) die Systemressourcen der Plattform umleitet, (iv) die Infrastruktur der Plattform unverhältnismäßig stark belastet oder (v) einen Angriff auf die Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen der Plattform oder unsere IT-Infrastruktur darstellt;
i) die Plattform für andere Zwecke als die, für die sie konzipiert ist, zu verwenden, insbesondere Inhalte der Plattform zu kommerzialisieren;
j) die Chatfunktion zur Übermittlung unerbetener Nachrichten, insbesondere von Spam, Massenmitteilungen, Werbung oder sonstigen unaufgeforderten kommerziellen Nachrichten, zu verwenden; dies gilt insbesondere für Nachrichten von oder an Content Creator und andere Nutzer.
3.3 HERVIS kann Benutzernamen und sonstige von Nutzern angegebene Daten oder hochgeladene Inhalte überprüfen, um diese zu sperren oder zu entfernen, wenn ein hinreichender Verdacht besteht, dass sie gegen Gesetze oder diese Bedingungen verstoßen. Meldungen und Beschwerden können nach dem in Punkt 14 genannten Melde- und Beschwerdeverfahren erfolgen.
4 IMMATERIALGÜTERRECHTE
4.1 Die App und die ihr zugrundeliegenden Programme samt Software sowie sämtliche von HERVIS über die App veröffentlichten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, wobei HERVIS sämtliche Nutzungs- und Verwertungsrechte hält. Kopien jeglicher Form, gänzlich oder auch nur teilweise, sind ebenso unzulässig und untersagt, wie jedwede sonstige Nachahmung der App und/oder der ihr zugrundeliegenden Programme samt Software und/oder urheberrechtlich geschützter Inhalte.
4.2 Sämtliche Rechte an den über einen Nutzer/Creator Account veröffentlichten Inhalten stehen ausschließlich dem jeweiligen Nutzer/ Creator bzw. den jeweiligen Rechteinhabern zu. Der Nutzer/Creator räumt HERVIS das nicht-ausschließliche Recht ein, diese Inhalte zum Betrieb der App zu nutzen, um die Inhalte allen anderen Nutzern anzuzeigen. Die Rechteeinräumung gilt nur für die Dauer der Bereitstellung dieser Inhalte. Sobald die Inhalte gelöscht werden, entfällt das Nutzungsrecht. Der Nutzer/Creator hat jederzeit die Möglichkeit, die Inhalte wieder zu löschen.
5 HERVIS LOYALTY-PROGRAMM
5.1 Es besteht die Möglichkeit, sich über die App für das digitale HERVIS-Treueprogramm, das HERVIS Loyalty-Programm, anzumelden.
5.2 Die Teilnahme am Loyalty-Programm und Inanspruchnahme bestimmter Funktionen der App erfolgt über besondere Vertragsbedingungen (in Folge jeweils "AVB"), die bei Registrierung zu diesem Loyalty-Programm zusätzlich vereinbart werden.
6 ZUSÄTZLICHE VERTRAGSBEDINGUNGEN
6.1 Nimmt der Nutzer über die App eine Leistung eines Kooperationspartners von HERVIS oder eines sonstigen Anbieters in Anspruch, hat er vor der Inanspruchnahme die hierfür geltenden Allgemeinen Geschäfts- bzw. Nutzungsbedingungen des jeweiligen Kooperationspartners zu akzeptieren und zu beachten, soweit der jeweilige Kooperationspartner solche verwendet.
7 BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
7.1 Der Nutzer hat das Recht, sein Nutzungsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung ordentlich zu kündigen. Die Deinstallation der App durch den Kunden ist als Kündigungserklärung zu qualifizieren. HERVIS kann eine ordentliche Kündigung jeweils unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Ende eines Kalendermonats aussprechen. Die Kündigung seitens HERVIS kann mittels In-App-Benachrichtigung oder über einen alternativen elektronischen Kommunikationskanal wie bspw. E-Mail-Adresse erfolgen.
7.2 Das Recht der Parteien, das Nutzungsverhältnis aus wichtigem Grund frist- und terminlos zu kündigen, bleibt jeweils unberührt. Ein solch außerordentliches Kündigungsrecht steht HERVIS insbesondere zu, wenn der Nutzer (a) die Bestimmungen dieser ANB wesentlich verletzt, (b) die App für unternehmerische Zwecke verwendet und/oder (c) im Rahmen der Nutzung der App anwendbare Gesetze oder bestehende Rechte Dritter verletzt, und die jeweilige Verletzung trotz entsprechender Mahnung seitens HERVIS nicht binnen längstens 14 Tagen (i) einstellt und (ii) die Folgen der Verletzung vollständig beseitigt.
7.3 Wird das Nutzungsverhältnis wirksam beendet, so ist HERVIS berechtigt, dem Kunden den Zugang zur App sowie deren weitere Nutzung zu verweigern.
8 ÄNDERUNGEN DER APP UND DIESER ANB
8.1 HERVIS behält sich vor, die Funktionen der App einseitig anzupassen, insbesondere auszubauen und zu erweitern, sofern dies notwendig oder nützlich ist, um (a) das aus Sicht der HERVIS bestmögliche Leistungsangebot im Einklang mit dem jeweiligen Stand der Technik und Wissenschaft und/oder aktuellen Marktentwicklungen und Standards bereitzustellen, (b) die Wettbewerbsfähigkeit der App und des darüber bereitgestellten Leistungsangebots im Verhältnis zu anderen Marktteilnehmern sicherzustellen, (c) die Vertragsmäßigkeit und/oder Sicherheit der App und/oder des darüber bereitgestellten Leistungsangebots zu gewährleisten und/oder zu verbessern und/oder (d) eine störungsfreie Nutzung der App und/oder des darüber bereitgestellten Leistungsangebots durch alle Nutzer im Einklang mit jeweils geltenden Rechtsvorschriften und bestehenden Rechten Dritter sicherzustellen. Auch die Nutzung derartiger, künftiger Funktionsänderungen und -erweiterungen der App und des darüber bereitgestellten Leistungsangebots durch den Nutzer unterliegt jeweils den Bedingungen der gegenständlichen ANB.
8.2 Überdies behält sich HERVIS auch jedwede sonstige, einseitige Anpassung der gegenständlichen ANB vor.
8.3 Die jeweilige Anpassung der App und/oder des darüber bereitgestellten Leistungsangebots und/oder dieser ANB ist nur zulässig, soweit sie dem Nutzer zumutbar ist.
9 GEWÄHRLEISTUNG
9.1 Da das Nutzungsverhältnis unentgeltlicher Natur ist, kommen darauf keine gesetzlichen Gewährleistungsregeln zur Anwendung.
9.2 HERVIS schuldet daher insbesondere keine Mindestverfügbarkeit und/oder fehlerfreie Verwendbarkeit der App.
10 HAFTUNG
10.1 HERVIS haftet ausschließlich für jene Inhalte, die sie selbst erstellt und über die App veröffentlicht und verbreitet hat.
10.2 Die Haftung der HERVIS und ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und sonstigen Gehilfen für Vertragsverletzungen ist im Rahmen des jeweiligen Nutzungsverhältnisses – ausgenommen bei Personenschäden – auf vorsätzliches sowie grob fahrlässiges Verhalten beschränkt. Dies gilt auch für die Verletzung vertraglicher Nebenleistungspflichten (insbesondere Schutzpflichten). Im Rahmen allfälliger entgeltlicher Rechtsgeschäfte zwischen HERVIS und dem Nutzer gilt der Ausschluss für leichte Fahrlässigkeit nur, soweit nicht die Verletzung vertraglicher Hauptleistungspflichten der HERVIS betroffen ist.
10.3 HERVIS haftet auch nicht für durch Downloads verursachte Schäden auf fremden Computersystemen und sonstigen technischen Geräten bzw. für einen allfälligen Verlust und/oder verspäteten oder sonst mangelhaften Empfang von Daten oder Nachrichten, soweit HERVIS hieran nicht jeweils ein Verschulden trifft. Auch im Falle von Verschulden haftet HERVIS ausschließlich im Rahmen der Haftungsbeschränkungen dieses Punktes 10.
11 LINKS
11.1 HERVIS kann mittels Links auf andere Seiten im Internet verweisen. Die Aufnahme von Links zu externen Onlineportalen bedeutet nicht, dass HERVIS diese Seiten billigt, ihrem Inhalt zustimmt oder mit ihren Betreibern in geschäftlicher oder sonstiger Verbindung steht.
12 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN, UPDATES
12.1 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, ein geeignetes Endgerät sowie eine ausreichende Internetverbindung beizustellen, um die App nutzen und das darüber zur Verfügung gestellte Leistungsangebot in Anspruch nehmen zu können. Bei Nutzung der App mittels Smartphone sind die beim Download jeweils geltenden aktuellen technischen Mindestanforderungen zu erfüllen. Diese ergeben sich aus den Angaben im jeweiligen App-Store. Besondere technische Schutzmaßnahmen bestehen nicht.
12.2 Der Nutzer ist weiters dafür verantwortlich, die App-Software auf dem jeweils aktuellen Stand zu halten, indem er verfügbare Updates installiert. Unterlässt es der Nutzer, die App upzudaten, so ist mit Einschränkungen (bis hin zum gänzlichen Entfall) deren Nutzbarkeit durch den Kunden zu rechnen.
13 ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
13.1 HERVIS ist weder gesetzlich verpflichtet, noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13.2 Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Entscheidungen im Rahmen des in Punkt 15 beschriebenen internen Beschwerdemanagementsystems kann sich der Nutzer zudem an die nach Art 21 DSA in Österreich zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle RTR-GmbH, Fachbereich Medien wenden, die über folgenden Link abrufbar ist: https://www.rtr.at/beschwerdeportal. Die Teilnahme an einem solchen Verfahren ist für HERVIS verpflichtend, die Entscheidung der Streitbeilegungsstelle ist für die Parteien jedoch nicht bindend.
14 MELDUNG UND UNTERBINDUNG VON RECHTSVERLETZUNGEN
14.1 HERVIS stellt einen Mechanismus zur Meldung mutmaßlich rechtswidriger Inhalte auf der Plattform zur Verfügung. Meldungen können über die auf der Plattform bereitgestellte Meldefunktion sowie per E-Mail an meldung@hervis.com übermittelt werden.
14.2 Eine Meldung über das Meldeformular hat folgende Angaben zu enthalten:
a) eine hinreichend begründete Erläuterung, warum der gemeldete Inhalt als rechtswidrig angesehen wird;
b) den eindeutigen und genauen elektronischen Speicherort des gemeldeten Inhalts (insbesondere die URL);
c) Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person (sofern die meldende Person dies wünscht; anonyme Meldungen sind möglich);
d) eine Erklärung, dass die Meldung nach bestem Wissen und Gewissen in gutem Glauben erfolgt.
14.3 Nach Erhalt einer Meldung wird dem Meldenden – sofern Kontaktdaten angegeben wurden – unverzüglich eine Empfangsbestätigung übermittelt. HERVIS bearbeitet jede Meldung zeitnah, sorgfältig, objektiv und frei von Willkür.
14.4 Bei offensichtlicher Rechtswidrigkeit eines gemeldeten Inhalts wird HERVIS unverzüglich tätig, um den Zugang zu sperren oder den Inhalt zu entfernen. Bei nicht offensichtlicher Rechtswidrigkeit werden erforderliche weiterführende Prüfungen durchgeführt. Die erforderlichen weiterführenden Prüfungen werden unverzüglich durchgeführt.
14.5 Die meldende Person wird über das Ergebnis der Prüfung sowie über die getroffene oder nicht getroffene Maßnahme informiert. Dabei wird auch mitgeteilt, ob automatisierte Mittel zur Entscheidungsfindung herangezogen wurden, und es werden Hinweise auf mögliche Rechtsbehelfe gegeben.
14.6 Soweit HERVIS aufgrund einer Meldung Maßnahmen gegen einen Nutzer oder Creator trifft (insbesondere Beschränkung der Anzeige, Entfernung von Inhalten oder Sperrung des Accounts), wird dem betroffenen Creator/Nutzer vorab oder unverzüglich nach der Maßnahme eine spezifische und leicht verständliche Begründung übermittelt, die jedenfalls folgende Angaben enthält:
a) die Tatsachen und Umstände, auf denen die Entscheidung beruht;
b) ob und inwieweit automatisierte Entscheidungsfindung eingesetzt wurde;
c) Hinweise auf dem betroffenen Creator offenstehende Rechtsbehelfe gegen die Entscheidung.
14.7 HERVIS ist nicht verpflichtet, von Nutzern bereitgestellte Informationen aktiv zu überwachen oder aktiv nach Umständen zu forschen, die auf rechtswidrige Tätigkeiten hinweisen (Art 8 DSA).
15 INTERNES BESCHWERDEMANAGEMENTSYSTEM
15.1 Nutzer und Creator haben das Recht, bestimmte Entscheidungen von HERVIS über das interne Beschwerdemanagementsystem elektronisch und kostenlos anzufechten. Das Beschwerdesystem ist in der App über die Melde- und Beschwerdefunktionen sowie in den Einstellungen leicht zugänglich.
15.2 Einer Beschwerde zugänglich sind insbesondere folgende Entscheidungen von HERVIS:
a) Entscheidung, auf eine Meldung nach Abschnitt 14 nicht tätig zu werden;
b) Beschränkung der Anzeige von Inhalten des Nutzers;
c) Aussetzung oder Einschränkung der Erbringung des Dienstes gegenüber dem Nutzer;
d) Sperrung oder Schließung des Nutzerkontos;
e) Aussetzung oder Beendigung der Möglichkeit, den Dienst für die Monetarisierung zu nutzen.
15.3 Beschwerden müssen hinreichend präzise und begründet sein. HERVIS bearbeitet eingereichte Beschwerden zeitnah, diskriminierungsfrei und in sachlicher Weise. Entscheidungen im Rahmen des Beschwerdemanagementsystems werden unter Aufsicht qualifizierten Personals getroffen und nicht allein mit automatisierten Mitteln.
15.4 Dem Beschwerdeführer wird unverzüglich eine begründete Entscheidung zu den der Beschwerde zugrundeliegenden Informationen mitgeteilt, einschließlich eines Hinweises auf die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung und sonstige verfügbare Rechtsbehelfe.
16 KUNDENSERVICE UND KONTAKT
16.1 Allfällige die Nutzung der App betreffende Anfragen oder Beschwerden können per E-Mail an service@hervis.com, unter https://www.hervis.com/pages/kontakt oder telefonisch an die über +43 662 8964-8888 erreichbare HERVIS-Kundenhotline gestellt werden. Diese Kontaktstelle wird nicht ausschließlich durch automatisierte Hilfsmittel (z.B. Chatbots) betrieben, sodass der Nutzer bei Bedarf eine direkte Kommunikation mit HERVIS erhält.
17 GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
17.1 Der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten zwischen HERVIS und einem Nutzer aus und/oder im Zusammenhang mit einem Nutzungsverhältnis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Kommt das jeweilige Nutzungsverhältnis zwischen HERVIS und einem Unternehmer im Sinne des § 1 UGB zustande, so sind sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus und/oder im Zusammenhang mit dem betroffenen Vertrag ausschließlich vom für die Stadt Salzburg sachlich zuständigen Gericht zu entscheiden.
17.2 Die gegenständlichen ANB und jedes darunter wirksam abgeschlossene Nutzungsverhältnis unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss dessen Kollisionsnormen. Allfällige zwingende gesetzliche Bestimmungen in jenem Staat, in welchem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und von denen mittels Rechtswahl nicht abgewichen werden darf, bleiben hiervon unberührt.